Ich hab mal ne Guideline geschrieben, damit meine Kollegen, wissen, wie sie etwas beim Helpdesk beantragen und natürlich an alle den Link dazu verteilt. Jetzt trat der Fall natürlich ein, das Abdul beim Helpdesk was beantragen muss. Natürlich hat er die Guideline nicht gelesen, aber macht ja nix, meine Kollegin ist ja auch da und sollte das mitbekommen, die hat die Guideline zwar gelesen, aber anscheinend nicht verstanden oder einfach wieder vergessen, denn Sie hat die E-Mail einfach an den Helpdesk weitergeleitet....Was soll man da machen?