Das Telefon klingelt, da ich sehe, wer mich anruft, gehe ich natürlich freundlich dran:

Ich: Schönen guten Tag Herr xxx, was kann ich für Sie tun.

Herr xxx: Cayle, hier ist (Vorname). Ich hab da ein Problem.....

In meinen Gedanken fragte ich mich nur, wann wir zum Du gewechselt sind. Da wir das Gespräch aber 10 min später fast genauso wiederholt haben, nehme ich mal an, wir sind jetzt per Du. ;-)